Для HR отдела предприятия мы предлагаем автоматизацию процессов поиска, стажировки, приема, адаптации и увольнения сотрудников, с отдельными воронками на смарт-процессах, делегированием заданий по разным отделам:

• Кадровая служба;
• ITслужбы;
• Служба безопасности;
• Бухгалтерия предприятия и другие.

На стадии поиска, по справочнику специальностей формируется список вакансий и размещаются объявления на HR ресурсах. Все отклики и переписка с кандидатами дублируются в чатах открытых линий Битрикс24 и карточке кандидата. Перемещение карточки по стадиям воронки позволяет сотрудникам кадровой службы контролировать весь процесс найма в динамике, а отчеты по конверсиям воронки найма оценивать трудозатраты и его эффективность. Между воронками настроены тоннели и карточка кандидата бесшовно проходит все стадии по различным воронкам, что позволяет сохранять в карточке всю информацию по процессу найма в одном месте.

Для успешной адаптации сотрудников мы разрабатываем базу знаний предприятия на основе модуля обучения Битрикс24, с контролем прохождения обучения (тесты).

База знаний служит хранилищем компетенций предприятия и органично встраивается в систему поддержки пользователей (система тикетов).

При увольнении сотрудника запускается отдельный бизнес процесс на все связанные департаменты предприятия по отзывам доверенностей, подписей, возврату ТМЦ, формируется обходной лист (лог) по процессу, с отметками уполномоченных по каждому департаменту.

Незавершенные задачи, коммуникации (лиды), контакты клиентов автоматически переводятся на замещающего сотрудника, доступы увольняемого в IT системы предприятия в указанной время увольнения также автоматически блокируются.

В современной компании каждый сотрудник работает в различных информационных системах – 1С, CRM, ЭДО и сталкивается с огромным массивом информации – описание номенклатуры, спецификации, регламенты и т.д.

В процессе работы появляется множество вопросов не только у новых сотрудников, но и у тех, кто работает в предприятии уже длительное время – ведь системы постоянно обновляются и дорабатываются.

Помимо этого в ежедневной работе появляется масса вопросов по поддержанию текущей деятельности предприятия – настройка оборудования, замена комплектующих, обустройство рабочих мест и т.д.

Оперативная обратная связь от соответствующих служб- залог успешной работы предприятия.

Мы разрабатываем тикетную систему обратной связи под конкретные нужды каждого предприятия, с многоуровневой системой формирования заявки по разным блокам вопросов, чтобы закрыть весь спектр запросов в одной форме. Сотрудник поэтапно выбирает нужное направление, что позволяет ограничить варианты только подходящими запросами и точечно назначатьответственных на каждый запрос.

По тикету формируется карточка смарт процесса в Битрикс24 и отдельная задача на ответственных.

Смарт процесс отслеживает статусы выполнения задачи и автоматически перемещается по воронке по стадиям. Наглядность воронки тикета позволяет инициатору заявки отслеживать процесс ее обработки соответствующими службами. Помимо этого инициатору и ответственным приходят уведомления в чат или на почту.

В конце месяца руководители в отчетах могут оценить объем и качество выполнения заявок по разнымнаправлениям и службам.